nav home
nav informatiebeveiliging
nav procesmanagement
nav documentbeheer
nav auditortrainingen
nav congres
nav aanmelden
nav contact
Mysterie-guesting
Deze vorm van 'auditing' is de beste praktijktest. Afhankelijk van de scope, worden een of meerdere rollen in de praktijk gespeeld door de medewerkers van ORBEDO. Wordt bij een traditionele audit of controle cycles een gesprek gepland om vast te stellen of medewerkers op de hoogte zijn van de afspraken en procedures, met mysterie-questing krijgen de medewerkers onaangekondigd bezoek en wordt vastgesteld of het gedrag in de praktijk overeenkomt met hetgeen er verwacht wordt. Te denken valt aan een gast die zich aanmeldt bij de portier, een sollicitant die daadwerkelijk meedoet in een sollicitatieronde, een afspraak met een serive-engineer. Mysterie-guesting is afgeleid van het bekende mysterie-shopping en geeft in een krachtige rapportage aan waar verbeteringen mogelijk /noodzakelijk zijn. Mysterie-questing, de ultieme praktijktoets!
home | sitemap | disclaimer